Service Points
四步走完从开通到登录的全过程
每一步都有对应的说明页面与表单入口，不需要在多个窗口之间来回切换。
01
确认入口与适用范围
先核对当前使用的设备、网络环境与访问路径，确认走的是 hth在线登录入口 对应通道，避免因缓存或旧链接造成重复提交。
02
提交基础资料
填写姓名或企业名称、联系方式与使用人数，资料用于账号建档与核验。填写项采用下划线格式，提交后可随时补充说明。
03
等待核验与开通反馈
工作日提交的资料一般在 2 小时内给出反馈。资料不完整时会一并说明需要补充的项，不需要重新提交整份表单。
04
完成首次登录配置
按提示设置登录密码与验证方式，建议同时开启设备提醒。首次配置完成后，后续换设备或改密码都能在账号与安全页面找到对应入口。
Inside View
从入口到登录，每一环都有迹可循
资料提交、身份核验、设备绑定与异常排查，各个环节的操作结果都会留下清晰记录。
资料提交
身份核验
设备绑定
密码管理
异常排查
处理记录
使用协助
Assurance
资料只用于核验，处理过程可以追溯
提交内容、处理节点与反馈结果均按提交顺序记录，出现疑问时可以对照查证。
2 小时
工作日反馈
工作日 9:00 至 21:00 提交的资料，一般在 2 小时内收到处理结果或补充说明。
100%
核验用途限定
提交的姓名、企业与联系方式仅用于账号核验与开通反馈，不用于其他任何环节。
7 日
异常复查周期
登录异常、验证码未送达、账号被锁定等问题，可在提交后 7 日内申请复查。
5 类
指引内容方向
入口指引、开通流程、账号与安全、常见问题、服务动态，五类内容互相独立、互相指向。
Apply
提交一次信息，完成账号开通对接
填写基础资料后，服务人员会按提交顺序核对内容，并通过你留下的联系方式反馈开通结果或需要补充的项。
- 01资料仅用于账号建档与身份核验
- 02工作日 2 小时内给出处理结果
- 03资料不完整时一次性说明补充项
Questions
提交前常被问到的问题
下面的回答基于当前执行的处理口径，如后续有调整，会在服务动态中同步更新。
个人申请准备姓名与可联系到本人的手机号或邮箱即可；企业申请建议同时填写企业名称与使用人数，方便一次性完成建档，避免因资料缺项反复沟通。
工作日 9:00 至 21:00 之间提交的资料，通常在 2 小时内给出反馈；晚间或节假日提交的，会顺延到下一个工作时段处理，顺序仍按提交时间排列。
先确认联系方式填写是否完整、手机号是否处于正常接收状态，再尝试重新获取一次。连续多次未收到时，可在常见问题页面提交设备与时间信息，由服务人员核对发送记录。
在同一账号下更换常用设备时，系统会要求完成一次便捷核验，用于确认操作由本人发起。核验通过后即可继续使用，历史设备记录会在账号与安全页面保留。
可以通过开通时登记的联系方式接收验证信息后重设密码；如登记信息已变更，需在表单中说明原账号与新联系方式，核对无误后由服务人员协助变更并重设。
连续多次输入错误信息会触发临时保护，一般等待一段时间后可自行恢复。若长时间未解除，可提交账号信息申请复查，处理结果会在 7 日内反馈。
不会。表单中填写的姓名、企业名称与联系方式仅用于账号建档、身份核验与开通结果反馈，不参与任何形式的对外提供或二次使用。
企业申请时可在留言中说明使用人数与需要区分的使用角色，服务人员会一并说明账号分配方式与权限维护办法，后续人员变动按同一口径处理。